Чат боты для бизнеса: какие бывают, где заказать
В электронный век чат-боты стали неотъемлемой частью ведения бизнеса, обеспечивая эффективное взаимодействие с клиентами и повышение операционной эффективности. Сегодня вы можете заказать разработку бота под разные платформы, что открывают перед компаниями новые возможности для автоматизации обработки обращений клиентов и оптимизации расходов.
Чат-бот – это программный комплекс, имитирующий диалог с человеком. Он может общаться в мессенджерах социальных сетей, на сайтах и в мобильных приложениях.
Какие бывают боты:
- Бот для Instagram: даёт ответы на комментарии, генерирует лиды, проводит опросы, бронирует товары и услуги.
- Бот для Telegram: универсальный инструмент для поддержки клиентов, продаж, рассылок, сбора информации.
- Бот для корпоративного сайта: консультирует, помогает бронировать услуги.
- Бот для интернет-магазина: принимает заказы, оформляет доставку.
Достоинства внедрения ботов:
- Повышение качества обслуживания: боты доступны круглосуточно и 7 дней в неделю, что позволяет быстро решать проблемы посетителей.
- Боты умеют квалифицировать лиды, рекомендовать продукты и оформлять заказы.
- Боты автоматизируют рутинные задачи и устраняют лишние расходы на оплату труда операторов.
Где заказать бота?
Существует два способа:
- Разработка бота «с нуля»: этот вариант подходит для больших компаний с индивидуальными потребностями. Разработка требует значительных затрат времени и средств.
- Использование интернет-конструкторов: более доступный вариант, который подходит для ФЛП и небольших ООО.
Популярные платформы для самостоятельной разработки:
- ManyChat: универсальный интернет-конструктор с широким спектром функций;
- Botmother: простой конструктор для разработки бота в Телеграм;
- Senler: конструктор для разработки ботов в мессенджерах и на сайтах.
Не имея специальных знаний для создания и инсталляции бота, лучше пригласить профессионалов:
- Агентство маркетинга https://emsider.ua/ , которое специализируются на разработке ботов под конкретные нужды бизнеса. Обычно предлагают полный цикл разработки, от проектирования до внедрения и поддержки.
- Фрилансеры и независимые разработчики – дешевле по цене, но за качество и сроки не всегда отвечают.
Чат-боты сегодня являются мощным бизнес-инструментом, позволяя автоматизировать рутину. Выбор конкретного типа бота зависит от целей компании и особенностей взаимодействия с аудиторией. Разработка и внедрение чат-бота требует комплексного подхода и может быть осуществлена как силами внутренних специалистов компании, так и с привлечением внешних разработчиков и платформ.
