Чат боты для бизнеса: какие бывают, где заказать

В электронный век чат-боты стали неотъемлемой частью ведения бизнеса, обеспечивая эффективное взаимодействие с клиентами и повышение операционной эффективности. Сегодня вы можете заказать разработку бота под разные платформы, что открывают перед компаниями новые возможности для автоматизации обработки обращений клиентов и оптимизации расходов.

Чат-бот – это программный комплекс, имитирующий диалог с человеком. Он может общаться в мессенджерах социальных сетей, на сайтах и в мобильных приложениях.

Какие бывают боты:

1. Бот для Instagram: даёт ответы на комментарии, генерирует лиды, проводит опросы, бронирует товары и услуги.
2. Бот для Telegram: универсальный инструмент для поддержки клиентов, продаж, рассылок, сбора информации.
3. Бот для корпоративного сайта: консультирует, помогает бронировать услуги.
4. Бот для интернет-магазина: принимает заказы, оформляет доставку.

Достоинства внедрения ботов:

1. Повышение качества обслуживания: боты доступны круглосуточно и 7 дней в неделю, что позволяет быстро решать проблемы посетителей.
2. Боты умеют квалифицировать лиды, рекомендовать продукты и оформлять заказы.
3. Боты автоматизируют рутинные задачи и устраняют лишние расходы на оплату труда операторов.

Где заказать бота?

Существует два способа:

1. Разработка бота «с нуля»: этот вариант подходит для больших компаний с индивидуальными потребностями. Разработка требует значительных затрат времени и средств.
2. Использование интернет-конструкторов: более доступный вариант, который подходит для ФЛП и небольших ООО.

Популярные платформы для самостоятельной разработки:

• ManyChat: универсальный интернет-конструктор с широким спектром функций;
• Botmother: простой конструктор для разработки бота в Телеграм;
• Senler: конструктор для разработки ботов в мессенджерах и на сайтах.

Не имея специальных знаний для создания и инсталляции бота, лучше пригласить профессионалов:

1. Агентство маркетинга https://emsider.ua/ , которое специализируются на разработке ботов под конкретные нужды бизнеса. Обычно предлагают полный цикл разработки, от проектирования до внедрения и поддержки.
2. Фрилансеры и независимые разработчики – дешевле по цене, но за качество и сроки не всегда отвечают.

Чат-боты сегодня являются мощным бизнес-инструментом, позволяя автоматизировать рутину. Выбор конкретного типа бота зависит от целей компании и особенностей взаимодействия с аудиторией. Разработка и внедрение чат-бота требует комплексного подхода и может быть осуществлена как силами внутренних специалистов компании, так и с привлечением внешних разработчиков и платформ.